Key job responsibilities
Assistere utenti in loco fornendo supporto in attività di installazione, assistenza e risoluzione di problemi relativi all’infrastruttura IT, ai dispositivi e alle applicazioni per gli utenti finali.
Gestire le richieste di assistenza, fornendo supporto come primo e secondo punto di contatto con i clienti.
Fornire una manutenzione preventiva per massimizzare la disponibilità di tutte le attrezzature informatiche.
Attuare progetti e creare innovazione insieme ad altri colleghi dell’assistenza IT.
A day in the life
Fin dal primo giorno di lavoro potrai contribuire a migliorare la nostra produttività, implementando le tecnologie più innovative e aiutando i colleghi a sfruttare al meglio le attrezzature IT. Se cerchi un ambiente di lavoro estremamente dinamico, questa è la tua occasione per metterti in gioco. Potrai suggerire nuovi metodi per migliorare i nostri sistemi e collaborerai con i tuoi colleghi per ottimizzare e affinare, ove possibile, l’assistenza offerta ai clienti interni.
About the team
Il team Ops Tech Solutions (OTS) offre supporto tecnico costante alle operazioni globali di Amazon. Per occuparsi della manutenzione, dell’upgrade e della protezione dell’infrastruttura informatica e dei dispositivi degli utenti finali di una delle aziende più grandi del mondo, il team possiede competenze varie. Il team vanta al suo interno sia ingegneri che aiutano ad implementare soluzioni e crearne di nuove, che figure gestionali che guidano team dell’assistenza tecnica per offrire un supporto ottimale agli utenti finali.
Il team OTS di Amazon non risparmia energie per conciliare prestazioni elevate e attenzione alla sostenibilità in tutte le nuove soluzioni adottate. Con molti membri che operano in loco e turni che coprono l’intera giornata, il team assicura un’assistenza continua ed effettua interventi di manutenzione importanti riducendo al minimo le interruzioni delle attività.
BASIC QUALIFICATIONS
- Vasta esperienza nell’utilizzo di hardware e software, tra cui Microsoft Office o Windows, in un ruolo IT- Vasta esperienza all’interno di un contesto di assistenza IT o in ambiti quali gestione e acquisti delle risorse IT
- Vasta esperienza nella comunicazione con diverse figure interessate, tra cui colleghi e manager
- Piena padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- Una patente di guida valida
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Le qualifiche preferenziali non sono requisiti obbligatori per candidarsi a una posizione in Amazon. Se possiedi tutte le qualifiche richieste di cui sopra, non esitare a inviarci la tua candidatura: saremo felici di esaminarla!- Laurea in informatica o in un altro indirizzo tecnico.
- Esperienza nell’ambito di infrastrutture di rete.
- Esperienza nel migliorare i processi e le procedure esistenti.
- Esperienza nello sviluppo di documentazione chiara e concisa.