Nos encontramos en la busca de un manager de producto de gestion conversacional con IA
INGLES C1.
REQUISITOS
Mínimo 5 años de experiencia
Misión de rol:
Liderar la gestión funcional y ejecución del escuadrón conversacional, asegurando la adecuada definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilotos y análisis de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil.
Responsabilidades clave:
Gestione y priorice el trabajo pendiente del equipo conversacional.
Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros.
Defina epopeyas, historias de usuarios y criterios de aceptación.
Coordine con los equipos de Producto, IA, Tecnología y país para garantizar la alineación y la ejecución.
Participe en ceremonias ágiles que incluyen mejoras, planificación de sprints y demostraciones.
Realice un seguimiento del progreso de la entrega, las dependencias, los riesgos y los bloqueadores.
Garantice la coherencia funcional y la integración entre:
Chat/Chatbot
robot de voz
Copilotos
Análisis de voz
Apoyar las actividades de pruebas y validación de UAT.
Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
Colaborar en el seguimiento de KPI y la mejora continua del producto.
Más de 5 años de experiencia como propietario de producto, analista de negocios o puesto similar.
Experiencia trabajando en escuadrones ágiles y entornos tecnológicos.
Amplia experiencia en gestión de backlogs, definición funcional y ejecución de entregas.
Experiencia en implementación de soluciones digitales o conversacionales.
Fuertes habilidades de coordinación y gestión de partes interesadas.
Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
Valorable:
Experiencia con:
Chatbots
Voicebots
Copilot
Análisis de voz
Centro de contacto / entornos CX
Conocimiento de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
Experiencia en entornos globales/multipaís.
Idiomas
Inglés: fluido (obligatorio)
Español: fluido (obligatorio)
Portugués: es bueno tenerlo
Conversational squad senior
Project Manager senior
Chat - Chatbot Mid-level
Contact Center Mid-level
Voicebots Mid-level
TESTING Intermediate
AGILE Mid-level
JIRA Basic
contratación indefinida con experis para el cliente del sector banca