Principali responsabilità
Gestire e sviluppare le linee di business relative a:
- siti web corporate e istituzionali
- e-commerce B2B e B2C
- servizi di consulenza digitale
- servizi e prodotti privacy/GDPR
Interfacciarsi con clienti e prospect per:
- comprendere bisogni e obiettivi di business
- raccogliere requisiti funzionali e progettuali
- presentare in modo efficace le soluzioni a portafoglio
- individuare opportunità di up-selling e cross-selling
Supportare la fase di prevendita attraverso:
- analisi delle esigenze del cliente
- definizione dell’impostazione progettuale
- collaborazione con i referenti tecnici e operativi per la costruzione delle offerte
- predisposizione di proposte commerciali coerenti con tempi, costi e obiettivi
Coordinare il delivery dei progetti e dei servizi venduti, assicurando:
- corretta pianificazione delle attività
- allineamento tra team interni, fornitori e cliente
- monitoraggio di avanzamento, priorità, tempi e deliverable
- organizzazione di SAL periodici e gestione della comunicazione progettuale
Collaborare con le funzioni aziendali coinvolte per il miglioramento continuo dell’offerta, contribuendo al posizionamento, alla strutturazione e all’evoluzione dei servizi
Garantire qualità della relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto, con approccio consulenziale, orientato al risultato e alla fidelizzazione
Requisiti
Formazione
- Laurea in ambito marketing, comunicazione, economia o discipline affini
- Costituisce titolo preferenziale una formazione con focus su digital, project management, innovazione o sviluppo prodotto/servizio
Esperienza
Esperienza di almeno 1-3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti digitali, agenzie, software house o società di consulenza
Esperienza nella gestione di progetti e clienti su servizi quali:
- siti web
- e-commerce
- consulenza digitale
- servizi privacy/GDPR
Soft skills
- Ottime capacità di comunicazione, ascolto e mediazione
- Approccio consulenziale e orientamento al cliente
- Capacità di comprendere esigenze di business e tradurle in proposte concrete
- Attitudine al coordinamento di team multidisciplinari
- Autonomia organizzativa, precisione e gestione delle priorità
- Autorevolezza nella relazione con interlocutori interni ed esterni
- Proattività, curiosità, senso di responsabilità e orientamento al risultato
Conoscenze linguistiche
- Italiano: fluente
- Inglese: buona comprensione scritta e capacità di interazione professionale
Competenze tecniche richieste
- Capacità di gestire il flusso commerciale e operativo dei progetti
- Esperienza nella raccolta requisiti e nell’analisi funzionale di soluzioni digitali
- Capacità di coordinare attività, risorse e comunicazioni con clienti e team interni
- Conoscenza del mercato digitale e dei principali modelli di business legati a siti web, e-commerce e servizi consulenziali
- Capacità di pianificare SAL, milestone, priorità e avanzamento lavori
- Comprensione dei processi di delivery di progetti digitali
- Familiarità con logiche di offerta economica, marginalità e sostenibilità progettuale
Competenze tecniche preferenziali
- Familiarità con strumenti di project e task management (es. Jira, Freedcamp, Trello, Asana o simili)
- Conoscenza di metodologie Agile o ibride
- Familiarità con CMS Wordpress, piattaforme e-commerce e strumenti digitali di uso comune
- Conoscenza, anche funzionale, dei temi privacy/GDPR e dei relativi servizi/prodotti
- Nozioni base di UX, SEO, CRO, marketing digitale o funnel e-commerce