Service Manager

Davidson Consulting España nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global. En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura. Desde Davidson buscamos un/a Service Manager para incorporarse en nuestros proyectos en España. Funciones: Gestión de la satisfacción y relación con el cliente: Gestión de la voz del cliente (Customer Voice Management). Demostración del valor del servicio. Seguimiento y cierre del ciclo de retroalimentación del cliente. Aseguramiento de entrega y mantenimiento: Garantizar la entrega exitosa de los proyectos. Asegurar la estabilidad de la red mediante gestión de riesgos e implementación de estrategias. Soluciones de servicio y ventas: Identificar puntos críticos y necesidades del cliente. Desarrollar soluciones de servicio competitivas. Participar y liderar procesos de licitación. Apoyar el crecimiento del negocio mediante estrategias de venta de servicios. Gestión de capacidades de socios: Orientar la inversión de partners. Evaluar capacidades y detectar brechas. Garantizar estándares consistentes de calidad de servicio. Requisitos mínimos: + 5 años de experiencia en en la industria TIC. + 5 años de experiencia en: gestión de servicios nuevos en el ámbito público (Licitaciones de servicios) o privado, aseguramiento de entrega y mantenimiento de los servicios desde el comienzo hasta el fina